Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Cela s’applique uniquement aux commandes en France.

Retours
Acceptez les retours de produits défectueux et non défectueux, mais le produit doit être dans le même état.

Tous les prix des produits, frais de port sont mentionnés en devise EUR.

Processus de retour
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@tendozanmachines.eu. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les étiquettes de retour sont incluses dans le colis, vous n’avez donc pas besoin de les imprimer séparément.

Eh bien, nous ne facturons aucun frais de réapprovisionnement pour toute commande.

PRODUITS OU PROBLÈMES ENDOMMAGÉS ET ERRONÉS
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article. Nous échangeons uniquement des produits endommagés, erronés, de mauvaise taille ou défectueux. Si vous avez besoin d’échanger un article, n’hésitez pas à nous contacter au contact@tendozanmachines.eu. que nous traiterons ; aucun frais de restockage ne s’appliquera pour l’échange.

Aide! Je ne retrouve pas mon bon de retour.
Don’t worry— our packages don’t include return slips. Just reach out to contact@tendozanmachines.eu, et nous vous aiderons à effectuer votre retour ou échange.

Remboursements
Dès réception de votre retour, nous procéderons au remboursement dans les 5 jours ouvrables, en utilisant le mode de paiement d’origine. Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre banque ou de la société émettrice de votre carte de crédit..

Remboursements tardifs ou manquants : si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier auprès de votre banque et de la société émettrice de votre carte de crédit, puis contactez-nous au contact@tendozanmachines.eu.

Annulations
Si vous changez d’avis avant de recevoir votre commande, nous sommes en mesure d’accepter les annulations à tout moment avant l’expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.